イー・モバイルは、データ通信サービスのサポートサービス遠隔サポートサービスと出張サポートサービスを２月７日から開始することを発表。
遠隔サポートサービスとは？
もしイー・モバイルユーザーがパソコンなどに問題があって、イー・モバイルのオペレーターがインターネットで、ユーザーのＰＣを共有しながら問題を解決するサービス。
新規契約でもお申し込みが可能で、すでにユーザーの方は、My EMOBILEかカスタマーセンター(0120-736-157)でもお申し込みが可能。
月額料金 ３１５円
受付時間 午前９時～午後９時 (年中無休)
サポート対象
ＰＣ本体や周辺機器
対象ソフト
EMOBILEデータ端末の接続ドライバ・ユーティリティ
ブラウザ メールソフト ウイルス対策ソフト
その他家庭用に市販されているパソコン関連ソフトなど
利用手順方法
イー・モバイルカスタマーセンター（0120-736-157）にお電話をする。 ご本人確認後、専用オペレーターにお繋ぎする。
専用オペレーターの説明に従い、専用ソフトウェアをインストールする。
オペレーターがお客様のパソコン画面を共有し、遠隔サポートを開始。
出張サポートサービス
パソコンで、わからないことがあったら、スタッフが家に来て解決するサービス。
イー・モバイルユーザー限定です。
出張基本料金 ３１５０円
提供時間 午前９時～午後９時
サポート内容
パソコンのセットアップやイー・モバイルの端末をセットアップなどです。