NTTドコモは、新サービスケータイてんけんサービスなどを発表。
１ ケータイてんけんサービス (７月１日から開始)
全国のドコモショップでドコモの携帯を点検することが可能で、無料でできるサービスである。
２ エリアに対するお客様の声の対応 (４８時間以内に訪問)
お客様がFOMAの電波調査の依頼をすると、原則で４８時間以内に訪問し、電波の調査などを実施。
３ ドコモ サポートデスクをロンドンとニューヨークにオープン
２００９年５月にロンドンをオープンし、２００９年９月にニューヨークのサポートデスクをオープン予定。
海外のお客様などをサポート。
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